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"滴"--付费成功。现在，PayWave 这类免接触式刷卡支付方式正在迅速成为柜台结账的常态。
但对于一些民众，"滴卡"(PayWave)的便利性也被额外附加费的烦恼所抵消--有时加幅甚至高达 4%。
新西兰商务委员会（Commerce Commission）正在开始对该行业实施监管，迄今为止已先后联系12家征收过高附加费的商家。
以目前物价水平，一杯咖啡可能是 7纽币，但因为在买单时可能收取附加费用，不好说实际上最终要付多少钱。
Mount Eden 的一位购物者 Lucia Steadman 就是一个例子，她从银行流水记录可以观察附加费的影响。
"虽然数额很少，但以一周或一个月为计，它就会增加相当多费用，"她说。
"可能在 20 到 30纽币之间。对我来说相当于几杯咖啡或出去喝一两杯，我更喜欢把钱花在这些上面。"
Steadman说，插卡和输入密码来付账可以避免 PayWave 附加费，她从不至于忙到连这个时间都没有。
对她来说这是原则性问题。 "这是我的钱，怎么花由我自己说了算。我不该用它支付任何什么附加费、利息或诸如此类的东西。"
Charles Fairbairn也准备放弃 PayWave。 "我要把这种费用留给自己，在屏幕上出现提示时，我会看看它然后决定'不给'。"
"我决定自己手动支付，虽然要多做点动作。"
不过对有些人来说，由于Covid-19 新冠疫情封锁、担忧接触受污染表面， PayWave和 PayPass的支付方式已经成为他们日常工作的一部分。
商家Mexicali的经理Cameron Wise表示，顾客的习惯已经改变。
"普通信用卡或借记卡实际上最不受欢迎。要我说，首先得是Paywave，其次是现金，最后才是刷卡消费。"
Mexicali是一家连锁品牌，这户商家选择自行承担 PayWave的附加费用，而不是转嫁给顾客。
"这对他们来说支付时更为方便；并且感觉我们没有额外收费。他们付的钱用来买了食物，仅此而已。"
但许多利润率较低的小商企可能感到无奈，只能把附加费转加到消费者的账单上。
路对面的Stop N Save Superette， Daven Kumar 对免接触支付的商品收取 2.5% 的附加费，也就是一瓶4纽币的牛奶实际上可能收费4.10纽币。
但他表示，附加费并没有进他的荷包。 "一开始，不知道的人还以为是我们在扣钱，但其实那是银行扣的钱。"
商务委员会提出的"适当附加费"的例子。 Photo:
对RNZ的Checkpoint节目做出回应的大多数银行表示，他们没有从付款中获取任何利润，而只是收取向消费者转移的成本部分。
澳新银行ANZ向商户收取最多 0.7% 的免接触借记付款费用，他们称这笔费用"涵盖了银行的交易成本"及其对"数字和欺诈应对措施的投入"。
西太平洋银行Westpac和新西兰银行BNZ的收费水平大致相同。
信用卡的商户费用较高，约为 1.5%，而国际信用卡的费用甚至更高，约为 2.5%。
但大多数商店只有一台终端机，因此通过同一项附加费来涵盖所有这些不同的付款方式。
商务委员会表示，这一综合附加费应该是所有费用的加权平均值，因此，如果大多数客户使用免接触借记卡而不是信用卡，则费用应该较低。
然而，根据委员会的信息，一些商家收取的附加费超过 4%，远高于银行所收取的最高商户费用。
监管部门经理 Nick Russ 表示，在很多情况下，即使 2.5% 也太高了。
"如果出现收取 2.5% 的费用，可能存在两到三种情况，"他说。
"可能是碰巧使用了收取高额费用的支付渠道。我们鼓励处于这种情况的商家货比三家，找到更实惠的支付方式供应商。"
"有些商家可能以为他们的费用比率就是 2.5%，但由于支付渠道的供应商透明度不够，这些商家可能在没有意识到的情况下无意中多收费了。"
"又或者可能他们收取的费用超出了其成本。"
截至 2022 年 11 月，Visa 和 Mastercard 等公司设定的免接触借记卡交易的费用上限为 0.2%，信用卡交易的费用上限为 0.8%。
商务委员会预期这些费用限定将降低总体的商户费用。
新西兰西太平洋银行产品、可持续发展和营销总经理 Sarah Hearn 对此表示赞同。
她说："在商务委员会于 11 月要求限制国内交易费用之前，我们于 2022 年 10 月为小企业推出了一项简化的商户服务费方案。"
"这包括对免接触借记交易收取 0.69% 固定费用的选项。
"我们相信这将为我们大多数小型企业客户节省成本。"
商务委员会首先对零售商进行普及
自11月以来，商务委员会已收到96起有关过高附加费的咨询，并已联系12家商户并提出要求。
Russ表示，零售商故意向顾客收取过高费用的情况很少见，委员会目前正在采取措施开展信息普及。 "我们已经得到一些商家的积极回应，他们重新调整并降低了附加费。"
此外，该委员会还拥有相应处置权，包括可对坚持继续多收费的商企处以罚款。
Mount Eden Road的Circus Circus 咖啡馆经理 Nixon Sherchan 对使用 PayWave的消费者收取 2% 的附加费，他说这是他所有附加费用的粗略平均值。
"百分之八十的顾客说， '嘿，我赶时间'。
"有些人用 Apple Watch 付款--他们总是很匆忙。
"但我也看到人们说，'哦，有附加费，我不要这个。我用另一张卡买单'。"
"效率最低"的支付系统之一
抵押贷款公司 Squirrel 的负责人、合作银行（Co-operative Bank）前首席执行官David Cunningham表示，支付的附加费根本不必这么高。
"20 年前新西兰就有了可能全世界最高效的支付系统Eftpos ，然后到现在变成了我们在使用效率最低的一种支付系统。"
他说，在上世纪 80 年代和 90 年代，当新西兰推出 Eftpos 时，因为有大规模的基础设施，确保了大幅降低商家们的相应成本。
从这种国内支付网络转向国际Visa和Mastercard网络后，开始发生更高附加费的情况。
但Cunningham表示，新西兰可以向邻国澳大利亚借鉴经验。
在澳大利亚，商家可以选择一种名为"最低成本路径（Least Cost Routing）"的做法，这意味着免接触借记付款会自动地通过最便宜的网络进行，在许多情况下也就是 Eftpos。
"解决方案就是回到 Eftpos 网络，这是新西兰支付的主要方式，" Cunningham说。
商务委员会表示正在对一系列解决方案进行研究，包括可能对商户费用进一步规定上限。 委员会想提醒消费者，大家应当始终有权可以选择刷卡或插卡付费，总之就是可以避免被收取附加费。
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