金融监察员Susan Taylor表示，生活成本和贷款利率的上升往往意味着对贷款的投诉不断增加。 Photo: 123RF
随着越来越多的人感受到经济压力，投诉金融借贷机构的人数激增。
金融监察服务（Financial Ombudsman Service）下属的金融服务投诉部门表示，过去一年，该机构正式调查的纠纷数量激增了37%，投诉数量增加了25%。
金融监察员Susan Taylor表示，非银行借贷机构占据了投诉的大部分。
"关于借贷机构的投诉占到了调查的最大比例。"她说，"投诉增加反映了经济大环境中的挑战。"
"过往经验表明，当利率和生活成本上涨时，关于贷款的投诉往往会增加。"
据统计，该机构今年共收到1349起投诉，而去年则是1077起。
在274个正式调查的案件中，消费贷的投诉比例最大，占31%，其次是信用卡，占7%，房贷占6%。
"有效的争端解决机制对于维护信心及消费者对金融机构和贷款经理的信任至关重要，尤其是在经济困难的时候。" Taylor说。
此外她还警告消费者不要在经济困难时追逐高投资回报。
"在经济压力下，寻求快速致富的想法可能很诱人。"她说，"然而如果某个项目投资回报率很高，这往往意味着它的风险也很大。"
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