刷卡终端（资料图片） Photo: 123RF
针对新西兰餐厅鼓励支付小费的问题，新西兰人展开了讨论。
新款刷卡机在买单时会出现一个关于是否付小费的提示信息，小费比例通常是账单价格的5%、10%或15%。
一部分食客表示他们感到有需要额外加钱的压力，但另一部分表示这对那些努力工作的员工来说是件好事。
奥克兰人Liam Crawford表示这种"提示"令人尴尬。"我认为这绝对是一种对人们进行道德绑架的操作，基本上就是让你感觉不给小费会自责，所以你就会给，"他说，"要不然你就会觉得自己是个混蛋。"
在美国，小费是餐厅服务人员最低工资的一部分，但新西兰并不是。
所以Tim Mace很好奇到底为什么新西兰的餐厅服务人员需要小费。
"那么，为什么菜品价格这么贵呢？我认为服务的费用应该包含在菜品价格当中了。" 他说，"他们是在重复收取小费吗？还是说这已经是如今这个时代的标志？"
Mace表示，小费应当被视作是优质服务的一种奖励，而不是理所应当的支出。
"不是说小费这事不能考虑，但作为新西兰人，这个概念还很陌生。这并不是我们社会中约定俗成的东西。"
餐旅服务业从业者Dee Harris表示，有时候工作人员会直接跳过小费建议界面，避免让消费者感到尴尬。
"相当多的服务员会直接选择'不'，我想他们感觉我们很多新西兰人并不习惯真的给小费，所以他们也不会强迫我们这样做，"她说，"我觉得在新西兰，我们的收入模式是合理的。很幸运我们的基本收入并不依赖于小费。"
新西兰餐旅业协会首席执行官Steve Armitage表示，新款刷卡机的小费选项是技术革新的一个体现。
"随着科技进步，人们不再像过去一样携带现金，小额纸币和硬币的流通可能也不再必要，"他说，"这是科技进步改变事物运作方式的另一个佐证。"
不过他表示，消费者不应该对小费感到有压力。
"这完全由消费者自己做决定，"他说，"如果（收取小费）能采用更委婉的方式为消费者提供一种选择，那将是一种更好的方式。"
部分公众成员担心新西兰会采纳美国的小费文化。
Anusha Chappidi表示，她不希望这个问题成为一个常态。
"这应该是一种选择。我在美国生活过，因为咱们这里没这个文化，所以我有时候会忘记付小费。他们看我就像……，你懂的。"
她表示，要求小费没问题，只要前提是拒绝支付小费不会令人不适。
"当（在屏幕上）没有支付选项时，你完全不会付小费。所以如果有一个'是'和'否'的选项时，我并不介意。"
来自阿塞拜疆的游客Murad Allahverdiyev表示，在他们国家是有小费标准的。 他认为世界上其他国家也应该这样做。
"（小费）应该有，在我们国家我们要付20%的小费，我们必须这样做来鼓励人们，"他说，"这是我们的社会共识，我们需要关照那些关照我们的人们。"
Steve Armitage表示，小费在新西兰正越来越常见，但也有许多人拒绝这一文化。
"我认为，新西兰人对此比过去的态度更为开放，"他说，"不过显而易见的是，当前的大环境下，每一块钱都该省，我们非常谨慎地把每一分可支配支出都花在刀刃上，所以我理解为什么人们会对此犹豫。"
他表示，新的刷卡机对于奖励高质量服务来说是一个合乎逻辑的方式，但他也表示，服务人员也应该让消费者对拒绝支付小费不会感到不自在。
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